R2R : Routine to Research

Permanent URI for this collection

https://updc.up.ac.th/handle/123456789/14
งานวิจัยของบุคลากร มหาวิทยาลัยพะเยา

Browse

Browsing R2R : Routine to Research by Author "กรรณิการ์ บุญเสริม"

Now showing 1 - 1 of 1
  • No Thumbnail Available
    Item
    ความคาดหวังและความพึงพอใจต่อระบบการจ่ายค่าตอบแทนอาจารย์ประจำแหล่งฝึกปฏิบัติงานคณะเภสัชศาสตร์ มหาวิทยาลัยพะเยา
    (มหาวิทยาลัยพะเยา, 2025) กรรณิการ์ บุญเสริม; ฐิติพันธ์ ปรีดิณวัฒน์; ศศิวิมล ฟองตา
    งานวิจัยครั้งนี้มีวัตถุประสงค์ 1) เพื่อศึกษาระดับความคาดหวัง และความพึงพอใจต่อระบบการจ่ายค่าตอบแทนอาจารย์ประจำแหล่งฝึกปฏิบัติงาน คณะเภสัชศาสตร์ มหาวิทยาลัยพะเยา ประจำปีการศึกษา 2567 2) เพื่อเปรียบเทียบความคาดหวังและความพึงพอใจต่อระบบการจ่ายค่าตอบแทนอาจารย์ประจำแหล่งฝึกปฏิบัติงาน คณะเภสัชศาสตร์ มหาวิทยาลัยพะเยา ประจำปีการศึกษา 2567 3) เพื่อศึกษาปัจจัยที่มีความสัมพันธ์กับความคาดหวังและความพึงพอใจต่อระบบการจ่ายค่าตอบแทนอาจารย์ประจำแหล่งฝึกปฏิบัติงาน คณะเภสัชศาสตร์ มหาวิทยาลัยพะเยา ประจำปีการศึกษา 2567 4) เพื่อหาแนวทางการพัฒนาระบบการจ่ายค่าตอบแทนอาจารย์ประจำแหล่งฝึกปฏิบัติงาน คณะเภสัชศาสตร์ มหาวิทยาลัยพะเยา กลุ่มตัวอย่างงานวิจัยครั้งนี้ คือ อาจารย์ประจำแหล่งฝึกปฏิบัติงาน คณะเภสัชศาสตร์ มหาวิทยาลัยพะเยา ปีการศึกษา 2567 จำนวน 72 คน เครื่องมือที่ใช้ในการวิจัย คือ แบบสอบถามความคาดหวังและความพึงพอใจต่อระบบการจ่ายค่าตอบแทน ซึ่งเครื่องมือดังกล่าวได้รับการประเมินคุณภาพจากผู้เชี่ยวชาญก่อนนำไปใช้งานจริง ผลการศึกษาพบว่า ความคาดหวังต่อระบบการจ่ายค่าตอบแทนอาจารย์ประจำแหล่งฝึกปฏิบัติงาน คณะเภสัชศาสตร์ มหาวิทยาลัยพะเยา ประจำปีการศึกษา 2567 อยู่ในระดับมาก มีค่าคะแนนเฉลี่ยเท่ากับ 4.41 ± 0.549 (ด้านขั้นตอน มีค่าคะแนนเฉลี่ยเท่ากับ 4.36 ± 0.569) (ด้านบริการ มีค่าคะแนนเฉลี่ยเท่ากับ 4.48 ± 0.604) อีกทั้งผลการประเมินความพึงพอใจต่อระบบการจ่ายค่าตอบแทนอาจารย์ประจำแหล่งฝึกปฏิบัติงาน คณะเภสัชศาสตร์ มหาวิทยาลัยพะเยา ประจำปีการศึกษา 2567 อยู่ในระดับมาก มีค่าคะแนนเฉลี่ยเท่ากับ 4.40 ± 0.557 (ด้านขั้นตอน มีค่าคะแนนเฉลี่ยเท่ากับ 4.37 ± 0.568) (ด้านบริการ มีค่าคะแนนเฉลี่ยเท่ากับ 4.44 ± 0.598 และผลการวิจัยพบว่า ความคาดหวังและความพึงพอใจต่อระบบการจ่ายค่าตอบแทนอาจารย์ประจำแหล่งฝึก (ด้านขั้นตอน) เรียงตามลำดับจากมากไปน้อย 3 ลำดับแรก ได้แก่ (1) ได้รับหนังสือแจ้งการโอนเงินค่าตอบแทนอย่างชัดเจนและถูกต้อง (2) การได้รับคำแนะนำเกี่ยวกับขั้นตอนการรับเงินค่าตอบแทนอย่างชัดเจน (3) สามารถติดต่อสอบถามข้อมูลการรับเงินค่าตอบแทนได้อย่างสะดวก และมีช่องทางการสอบถามข้อมูลไว้อย่างเพียงพอ (PNI Modifide = 0.0137, 0.0000, 0.0000 ตามลำดับ) ความคาดหวังและความพึงพอใจต่อระบบการจ่ายค่าตอบแทนอาจารย์ประจำแหล่งฝึก (ด้านบริการ) เรียงตามลำดับจากมากไปน้อย 3 ลำดับแรกได้แก่ (1) เจ้าหน้าที่ให้บริการอย่างเป็นมิตร (2) เจ้าหน้าที่พูดจาสุภาพ ใช้ภาษาที่เหมาะสมในการติดต่อกับอาจารย์ประจำแหล่งฝึก (3) เจ้าหน้าที่สามารถสื่อสาร และให้ข้อมูลเกี่ยวกับการรับเงินค่าตอบแทนได้อย่างชัดเจน รวดเร็วและครบถ้วน (PNI Modifide = 0.0175, 0.0155, 0.0132 ตามลำดับ) ข้อเสนอแนะจากการวิจัย ด้านขั้นตอน ควรปรับปรุงกระบวนการแจ้งข้อมูลการโอนเงินให้ชัดเจนและเป็นระบบ ควรมีการจัดทำแผนผังหรือขั้นตอนการรับค่าตอบแทนที่เข้าใจง่าย และมีระบบติดตามสถานะการโอนเงินแบบเรียลไทม์ เพิ่มเติมช่องทางการสอบถามขั้นตอนการโอนเงิน และมีการประเมินประสิทธิภาพของขั้นตอนเบิกจ่ายอย่างสม่ำเสมอ ด้านบริการ มีพัฒนาและจัดอบรมทักษะการสื่อสารของเจ้าหน้าที่ ส่งเสริมวัฒนธรรมองค์กรด้านการบริการด้วยรอยยิ้มและความเป็นมิตร มีการสรุปข้อมูลเกี่ยวกับการรับเงินค่าตอบแทน การรักษามาตรฐานด้านความปลอดภัยของข้อมูลส่วนบุคคล จัดทำระบบประเมินความพึงพอใจอย่างสม่ำเสมอ