ปัจจัยการตัดสินใจใช้บริการสินเชื่อธุรกิจ สำนักงานธุรกิจเชียงราย ธนาคารไทยพาณิชย์ จำกัด (มหาชน)
No Thumbnail Available
Date
2012
Authors
Journal Title
Journal ISSN
Volume Title
Publisher
มหาวิทยาลัยพะเยา
Abstract
รายงานฉบับนี้มีวัตถุประสงค์ เพื่อศึกษาปัจจัยการตัดสินใจใช้บริการสินเชื่อธุรกิจของสำนักงานธุรกิจเชียงราย ธนาคารไทยพาณิชย์ จำกัด (มหาชน) รวบรวมข้อมูลโดยใช้แบบสอบถามแบบมาตราส่วนประมาณค่า 5 ระดับ ได้แก่ สำคัญมากที่สุด มาก ปานกลาง น้อย และน้อยที่สุด จำนวน 120 ตัวอย่าง ทำการเก็บข้อมูลจากผู้ประกอบการวิสาหกิจขนาดกลาง และขนาดย่อมที่ใช้บริการสินเชื่อธุรกิจกับสำนักงานธุรกิจเชียงราย ธนาคารไทยพาณิชย์ จำกัด (มหาชน) ในเขตจังหวัดพะเยา (เป็นสาขาย่อยของสำนักงานธุรกิจเชียงราย) และในเขตจังหวัดเชียงราย เครื่องมือที่ใช้ในการเก็บรวบรวมข้อมูล คือ การตอบแบบสอบถาม การวิเคราะห์ข้อมูล ใช้การแจกแจงความถี่ ค่าร้อยละ ค่าเฉลี่ย ค่าเบี่ยงเบนมาตรฐาน และสถิติอนุมาน ได้แก่ สถิติไคสแควร์ ผลการศึกษาพบว่า ผู้ตอบแบบสอบถามส่วนใหญ่เป็นเพศชาย (55.00%) มีอายุระหว่าง 30-40 ปี (36.70%) มีระดับการศึกษาในระดับปริญญาตรี (49.20%) มีลักษณะการจดทะเบียนก่อตั้งธุรกิจเป็นแบบบุคคลธรรมดา (40.80%) ประกอบธุรกิจค้าปลีกค้าส่งสินค้าอุปโภคบริโภค (14.20%) มีระยะเวลาในการใช้บริการสินเชื่อสำนักงานธุรกิจเชียงราย ธนาคารไทยพาณิชย์จํากัด (มหาชน) ตั้งแต่ 1 ปี–ไม่เกิน 3 ปี (37.50%) ยอดขายต่อปี 21-65 ล้านบาท (36.70%) และมีประเภทสินเชื่อที่ใช้บริการมากที่สุด เป็นเงินเบิกเกินบัญชี (36.90%) ปัจจัยที่มีผลต่อการตัดสินใจใช้บริการสินเชื่อธุรกิจประกอบไปด้วย ปัจจัยด้านผลิตภัณฑ์ คือ วงเงินสินเชื่อที่ได้รับอนุมัติตรงกับความต้องการ (70.80%) ปัจจัยด้านราคา ได้แก่ อัตราดอกเบี้ยต่ำ (74.20%) ปัจจัยด้านสถานที่ให้บริการ คือ ทำเลที่ตั้งของธนาคารอยู่ใกล้ (35.00%) ปัจจัยด้านการส่งเสริมการตลาด ได้แก่ การให้คำแนะนำและคำปรึกษา ของพนักงานอย่างสม่ำเสมอ (40.00%) ปัจจัยด้านบุคลากร ได้แก่ พนักงานมีการติดต่อสื่อสารกับลูกค้าอย่างสุภาพเรียบร้อย มีการอธิบายที่ถูกต้องและเข้าใจง่าย (60.80%) ปัจจัยด้านกระบวนการ คือ ความสะดวกรวดเร็วในการอนุมัติสินเชื่อ (72.50%) และปัจจัยด้านอื่น ๆ เช่น นโยบายของธนาคารที่มีความชัดเจน (46.70%) จากการทดสอบสมมติฐานด้วยสถิติไคสแควร์ (P<0.05) พบว่า เพศมีผลต่อปัจจัยการตัดสินใจใช้บริการสินเชื่อธุรกิจสำนักงานธุรกิจเชียงราย ในด้านราคาแตกต่างกัน ระดับการศึกษา มีผลต่อปัจจัยการตัดสินใจใช้บริการสินเชื่อธุรกิจ ในด้านผลิตภัณฑ์และด้านราคา ลักษณะการจดทะเบียนก่อตั้งธุรกิจ มีผลต่อการตัดสินใจใช้บริการสินเชื่อธุรกิจ ในด้านสถานที่ให้บริการระยะเวลาในการใช้บริการสินเชื่อธุรกิจมีผลต่อการตัดสินใจใช้บริการสินเชื่อธุรกิจ ในด้านผลิตภัณฑ์ ยอดขายต่อปีของผู้ใช้บริการสินเชื่อธุรกิจมีผลต่อการตัดสินใจใช้บริการสินเชื่อธุรกิจใน ด้านสถานที่ให้บริการ นอกจากนี้ในด้านของประเภทธุรกิจของผู้ใช้บริการสินเชื่อธุรกิจไม่มีผลต่อการตัดสินใจใช้บริการสินเชื่อธุรกิจ ในด้านราคา
Description
Keywords
สินเชื่อธุรกิจ, ปัจจัยการตัดสินใจ, สำนักงานธุรกิจเชียงราย, ธนาคารไทยพาณิชย์ จำกัด (มหาชน), Business loans, Decision factors, Chiang Rai Business Office, Siam Commercial Bank Public Company Limited
Citation
กนกอร ไชยวรรณ. (2555). ปัจจัยการตัดสินใจใช้บริการสินเชื่อธุรกิจ สำนักงานธุรกิจเชียงราย ธนาคารไทยพาณิชย์ จำกัด (มหาชน). [วิทยานิพนธ์ปริญญามหาบัณฑิต, มหาวิทยาลัยพะเยา]. ฐานข้อมูลคลังปัญญาดิจิทัล มหาวิทยาลัยพะเยา (UP Digital Collections: UPDC).