Browsing by Author "บัญชา สินสุพรรณ"

Now showing 1 - 1 of 1
  • No Thumbnail Available
    Item
    การสื่อสารภายในองค์กรผ่านแอปพลิเคชั่นไลน์ (LINE) : กรณีศึกษา กองร้อยมณฑลทหารบกที่ 33 ค่ายกาวิละ อำเภอเมือง จังหวัดเชียงใหม่
    (มหาวิทยาลัยพะเยา, 2020) บัญชา สินสุพรรณ
    การศึกษาครั้งนี้ มีวัตถุประสงค์ เพื่อศึกษาการสื่อสารภายในองค์กรผ่านแอปพลิเคชั่นไลน์ รูปแบบปัญหาและอุปสรรค ตลอดถึงข้อเสนอแนะแนวทางการแก้ไขปัญหาด้านการสื่อสารภายในองค์กรผ่านแอปพลิเคชั่นไลน์ กรณีศึกษา กองร้อยมณฑลทหารบกที่ 33 และจัดทำข้อเสนอแนะด้านการสื่อสารภายในองค์กรผ่านแอปพลิเคชั่นไลน์ โดยวิธีการศึกษาแบบการวิจัยเชิงคุณภาพ กำหนดกลุ่มผู้ให้ข้อมูลสำคัญแบบเจาะจง จากผู้มีส่วนเกี่ยวข้องโดยตรงกับการควบคุม กฎระเบียบและข้อบังคับของหน่วยในการสื่อสารภายในองค์กรผ่านแอปพลิเคชั่นไลน์ (LINE) ประกอบด้วย นายทหารชั้นสัญญาบัตร จำนวน 5 นาย และนายทหารชั้นประทวน จำนวน 10 นาย รวมทั้งหมด 15 นาย เครื่องมือที่ใช้ในการศึกษา คือ แบบสัมภาษณ์เชิงลึกแบบกึ่งมีโครงสร้าง วิเคราะห์ข้อมูลด้วยการวิเคราะห์เนื้อหา ผลการศึกษาพบว่า รูปแบบการสื่อสารภายในองค์กรผ่านแอปพลิเคชั่นไลน์ (LINE) ของกองร้อยมณฑลทหารบกที่ 33 มีการส่งสารผ่านกลุ่มไลน์ของกองร้อย ในบางครั้งอาจใช้การโทรผ่านแอปพลิเคชั่นไลน์ติดต่อไปยังผู้รับสารโดยตรง เพื่อความรวดเร็วในการสื่อสารภายในองค์กรในกรณีที่มีความจำเป็นเร่งด่วน ด้านทิศทางของการสื่อสารภายในองค์กร ประกอบไป 1) การสื่อสารจากบนลงล่างเป็นการสื่อสารจากผู้บังคับบัญชาระดับสูงไปยังผู้ปฏิบัติ 2) การสื่อสารแบบล่างขึ้นบน คือ การสื่อสารจากผู้ใต้บังคับบัญชาไปถึงยังผู้บังคับบัญชาระดับที่สูงขึ้นไป และ 3) การสื่อสารในรูปแบบแนวนอน คือ การสื่อสารของผู้ปฏิบัติงานในองค์กรที่มียศหรือตำแหน่งอยู่ในระดับเดียวกัน โดยปัญหาและอุปสรรค ตลอดถึงข้อเสนอแนะแนวทางแก้ไขปัญหาในการสื่อสารภายในองค์กรผ่านแอปพลิเคชั่นไลน์แบ่งเป็น 4 ด้าน ดังนี้ ด้านการสื่อคำสั่งผ่านแอปพลิเคชั่นไลน์ที่ล่าช้า หรือเกิดความไม่เข้าใจในข้อความที่ส่ง สามารถแก้ไขโดยการเปลี่ยนช่องทางการสื่อสาร ด้านความปลอดภัยในการรักษาความลับ แก้ไขปัญหาโดยการสร้างความเข้าใจแก่กำลังพล และมีกฎระเบียบที่ทันต่อเทคโนโลยีปัจจุบัน ด้านประสิทธิภาพของเครื่องมือที่ใช้สื่อสาร แก้ไขปัญหาโดยเสนอแนะให้หน่วย ควรสนับสนุนงบประมาณในการจัดหาอุปกรณ์ และด้านเทคนิคของ การใช้แอปพลิเคชั่นไลน์ (LINE) ไฟล์และข้อความหมดอายุ สามารถแก้ไขปัญหาได้โดยการบันทึกข้อมูลไว้ในฟังก์ชันโน๊ต หรือบันทึกข้อมูลหรือรูปภาพไว้ในโทรศัพท์มือถือหรือคอมพิวเตอร์ ข้อเสนอแนะด้านการสื่อสารภายในองค์กร ผ่านแอปพลิเคชั่นไลน์ของกองร้อยมณฑลทหารบกที่ 33 แบ่งออกเป็น 3 ด้าน ได้แก่ ด้านองค์ประกอบด้านการสื่อสาร ส่งเสริมให้มีการพัฒนาบุคลากรให้มีความรู้ความสามารถ ด้านกระบวนการสื่อสาร จัดให้มีระเบียบหรือแบบแผนปฏิบัติในการสื่อสารภายในองค์กร ด้านทิศทางของการสื่อสาร ส่งเสริมให้มีรูปแบบทิศทางการสื่อสารด้านอื่น นอกจากการสื่อทิศจากบนลงล่างให้เพิ่มขึ้น